楽天におけるダイバーシティ

楽天グループは、ミッションとして掲げている「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことを大切にし、人種・国籍・年齢・性別・配偶者の有無・性的指向・性自認などにかかわらず、すべての人に機会を提供する文化の醸成を図っています。

ダイバーシティは楽天の企業戦略の柱の一つであり、社会に新しい価値を生み出すイノベーションの原動力です。革新的なサービスを提供し続けるために、世界中から集まる優秀な人材一人ひとりの個性・価値観を尊重し、従業員が最大限に力を発揮できる環境の整備に努めています。

なお、楽天グループ規程における「人権ポリシー」では、多様性の推進と差別の禁止へのコミットメントを明記しています。

LGBTQ＋従業員のサポート

社内制度・環境の整備

楽天では、2016年に社内規程上の配偶者の定義を改定し、日本の法律で認められる婚姻証明に基づいて定義された配偶者に加えて、同性パートナー*1を含むことにしました。これにより、楽天の従業員は同性同士であっても、配偶者を持つ従業員を対象とした福利厚生を受けられるようになりました。

また、性別にかかわりなくすべての従業員が利用可能な多目的トイレを設置するとともに、全従業員を対象とした研修においてLGBTQ＋*2への理解を深めるテーマを取り入れるなど、ハードとソフトの両面での取り組みを実施しています。

従業員ネットワーク

社内のLGBTQ＋当事者ならびにアライ（理解者）*3がつながる「LGBT+ネットワーク」を中心に、情報共有やサポート体制を提供しています。LGBTQ＋当事者が抱える課題についての意識醸成や理解を深める機会として、全従業員が参加可能なセミナーを実施するほか、LGBTQ＋に配慮したサービスや社内制度、サポートについての説明を受けられるヘルプデスクの設置などを通じて、当事者がより安心して働ける環境の提供を目指しています。

1 同性パートナー： 戸籍や在留カードなどのID上の性別が同性であるパートナーのこと。

2 LGBTQ＋： セクシュアルマイノリティの総称の一つで、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クエスチョンもしくはクィアの英語の頭文字を並べた言葉です。ここでは、LGBTQに限らず、多様な性のあり方を尊重する意味で使用しています。

3 アライ： 英語で「同盟、支援」を意味する「ally」が語源で、LGBTQなどの性的マイノリティの権利擁護を支援する立場を明確にしている人を指す言葉として用いられています。

サービスを通した新たな取り組み

LGBTQ+フレンドリーなサロンづくりを目指して

楽天では、ダイバーシティ＆インクルージョンの取り組みの一環として、多様性に配慮したサービス提供を行う取り組み「サービス・インクルージョン」を実施しております。

本取り組みの第一弾として、楽天が運営する美容サロン予約サイトの「楽天ビューティ」においてLGBTQ＋フレンドリー な取り組みを推進する「楽天ビューティ みんなのサロンプロジェクト」を開始しました。「楽天ビューティ みんなのサロンプロジェクト」ではさまざまな性のあり方のお客様のサロン体験がよりよいものとなるよう、LGBTQ+に関する基礎知識や、接客やサロンづくりのコツをご紹介する動画コンテンツ「LGBTQ+フレンドリーサロン 虎の巻」を主にサロンのオーナーや従業員の方向けに公開しております。

今後も「サービス・インクルージョン」を通して、顧客満足の実現に向けた新しい方法を常に模索し、楽天がお客様に対して提供するサービスや価値がインクルーシブであるよう心がけてまいります。

Diversity at Rakuten

Rakuten’s corporate mission is to “contribute to society by creating value through innovation and entrepreneurship.” We foster a culture that provides equal opportunities to those who share this founding philosophy and take on the challenge to transform society, regardless of age, gender, nationality, or any other status. Diversity is one of Rakuten’s core strategies and a driving force for innovation. To continue to provide innovative services, we strive to respect the uniqueness and values of every one of our employees, located all around the world, and to create environments where they can demonstrate their full potential.

Our fundamental commitment to promoting diversity is stipulated in our Human Rights Policy, a part of Rakuten Group Regulations.

Support for LGBTQ＋ employees and candidates

Internal systems and work environments

In 2016, Rakuten revised its definition of spouse under the internal employment regulations to include same-sex partners*1 in addition to spouses recognized by a marriage certificate under Japanese law. As a result, the benefits Rakuten offers to employees are also extended to those with a same-sex partner.
We support LGBTQ+*2 employees through tangible and intangible approaches, such as the installation of multi-purpose restrooms available regardless of gender and the introduction of training content for all employees that helps deepen understanding of the LGBTQ+ community.

Further, in order to build a diverse environment where all employees can flourish, we do not collect information unrelated to the ability to do one’s job at the time of application, including gender, age, nationality and family structure.

Employee networks

The LGBT+ Network that connects LGBTQ+  employees and their allies*3 provides information and support systems. To realize safe and supportive work environments for everyone, the network has set up information desks where employees can receive information about LGBTQ+ -friendly services, related internal systems and other forms of support, in addition to seminars to raise awareness of the issues faced by the LGBTQ+  community.

1 Same-sex partner: Refers to partners whose legally registered sex (on their family registry or identification card) is the same as the employee.

2 LGBTQ+: General term for sexual minorities, and abbreviation for lesbian, gay, bisexual, transgender and questioning or queer. This is not, however, limited to just these five groups, but is used more broadly to refer to a diverse spectrum of orientation and identity.

3 Allies (singular, ally): Refers to those who openly support rights and protections for LGBTQ and other sexual minorities.

New initiatives through our services

Aiming to create an LGBTQ+ friendly salon experience

Rakuten Group, Inc. has announced announced the launch of “Service Inclusion,” an initiative that aims to promote the development of services that embrace inclusion. As the first step in this initiative, Rakuten’s beauty salon reservation site, Rakuten Beauty, has unveiled its “Inclusive Salon Project’’, which offers LGBTQ+ friendly*1 customer service guidance for beauty salons, and video content  that introduces basic knowledge about LGBTQ+ and tips for customer service and salon creation.

Based on the concept of Service Inclusion, Rakuten will continue to promote accessibility and inclusivity so that everyone can feel welcomed, respected and empowered when enjoying Rakuten’s full range of services.